문제해결사』는 과학자들이 수천 년에 걸쳐 다듬어 온 과학적인 문제 해결법의 진수 '가설 연역법’을 활용하여 개인과 조직의 문제들을 해결하는 방법을 알려준다. 가설연역법의 성공 포인트는 가설을 얼마나 잘 세우냐에 달려있다. 문제의 발생 원인을 밝혀 가설을 수립하는 단계에서 밀의 원인발견법, KT분석법, TIC분석법 등 분석적인 도구를 어떻게 사용하는지 설명한다. 그리고 실증이 완료된 가설로부터 해법을 이끌어내는 체계적인 방법으로 덩커(Duncker) 도표와 재진술 기법을 제시한다. 이 두 개의 방법을 통해 해법의 단초를 찾는 과정, 해법의 효과를 실험을 통해 알아내는 방법, 문제의 해법이 여러 개가 나올 경우 가장 효과적이고 효율적인 해법을 결정하는 과정 등을 상세히 보여준다.

☞ 북소믈리에 한마디!
이 책에서는 회사의 비효율적 구매 관행을 타파하는 방법은 돈이 많이 드는 시스템을 갖추는 게 아니라 중역들의 마음을 변화시키는 것이라고 서술하였다. 저자는 이처럼 해법을 수립할 때 ‘큰 문제는 곧 큰 해법’이란 고정관념을 탈피하려고 의식적으로 노력해야 창의적인 해법이 눈에 들어온다고 충고한다.